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Rápido, fácil y seguro en icielsalvador.com
InicioPreguntas frecuentes
¿Qué es ICI El Salvador?
Somos tu aliado estratégico en la distribución de insumos de alta calidad. Abarcamos categorías como construcción, industria, ferretería, tecnología y más; garantizando precios competitivos y una logística confiable en toda la región.
¿Cuáles son los métodos de pago y ofrecen Tasa Cero?
Puedes pagar de forma rápida y segura en nuestra web con tarjetas de crédito/débito, transferencias, efectivo y cheques.
Además, ofrecemos Tasa CERO para compras iguales o mayores a $75.00 con tarjetas de bancos participantes (como Banco Agrícola, BAC, entre otros).
¿Cuál es el costo y tiempo de envío a nivel nacional?
Llegamos a todo El Salvador en un lapso de 24 a 72 horas hábiles. El costo estándar de envío es de $3.75, pero si tu compra es mayor a $45.00, el envío es completamente GRATIS.
¿Cómo funciona el Envío Local y los Puntos de Retiro?
Envío Local: Es gratuito si la dirección de entrega se encuentra en un radio de 5 km de uno de nuestros puntos de recogida "ICI".
Punto de Retiro: Puedes comprar en línea y pasar a recoger tu pedido sin ningún costo de envío en tu punto de retiro ICI gratis más cercano.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica que va desde los 6 meses hasta 1 año, dependiendo del artículo. Puedes consultar la cobertura específica de tu producto con uno de nuestros asesores vía WhatsApp.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y sin señales de manipulación. Puedes llevarlo de forma gratuita a nuestro punto Easy más cercano, o si prefieres recolección, deberás asumir el costo del envío.
¿Ofrecen descuentos por mayoreo o cuentas B2B?
Sí. Al comprar 3 o más artículos iguales, puedes contactar a un asesor para aplicar un precio especial. Si eres una empresa y requieres compras por volumen continuo, te invitamos a aperturar una cuenta corporativa para acceder a nuestro esquema B2B.
¿Emiten Comprobante de Crédito Fiscal (DTE)?
Sí, emitimos Factura Electrónica y Comprobante de Crédito Fiscal cumpliendo con la normativa del Ministerio de Hacienda. Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos fiscales (NRC, NIT, Razón Social) al momento del checkout.
¿Atienden compras del Estado (COMPRASAL) u órdenes especiales?
Participamos activamente en procesos públicos (COMPRASAL/UNGM). Además, si buscas un insumo que no está en la web, gestionamos órdenes especiales gracias a nuestra red de más de 500 marcas aliadas. Contáctanos a ventas@icicentroamerica.com.
¿Cuáles son sus horarios y canales de atención?
Nuestra plataforma e-commerce y atención al clienteopera 24/7. Nuestro equipo comercial y logístico está disponible de Lunes a Sábado de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Puedes escribirnos o llamarnos al (+503) 6835 3128.
